Dasar Privasi S9Asia – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh s9asia dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform s9asia melalui laman web https://s9asia.best, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran perkhidmatan s9asia yang lain. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan platform s9asia, anda memberikan persetujuan anda kepada pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar ini.

S9Asia adalah platform hiburan digital yang menawarkan perkhidmatan taruhan sukan, permainan slot, kasino langsung dan sukan maya khusus untuk pengguna Malaysia. Dalam operasi platform kami, kami perlu mengumpul sejumlah data peribadi daripada anda untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkualiti tinggi kepada anda. Kami memahami bahawa privasi adalah hak asasi, dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan sangat serius.

Dasar ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010 (PDPA 2010) dan prinsip-prinsip perlindungan data terbaik antarabangsa. Dasar ini menerangkan jenis data yang kami kumpulkan, mengapa kami memerlukannya, bagaimana kami menggunakannya, siapa yang boleh mengaksesnya dan apa hak-hak anda berkaitan data tersebut. Jika anda mempunyai sebarang soalan selepas membaca Dasar ini, sila hubungi pasukan sokongan s9asia di support@s9asia.best.

S9Asia mengumpulkan data peribadi daripada anda melalui beberapa cara — secara langsung apabila anda mendaftar dan menggunakan platform, secara automatik melalui teknologi seperti kuki, dan dalam sesetengah kes daripada pihak ketiga yang dipercayai. Berikut adalah butiran penuh jenis-jenis data yang kami kumpulkan:

Data Pendaftaran & Identiti:

• Nama penuh selaras dengan dokumen pengenalan diri
• Tarikh lahir (untuk pengesahan umur 18+)
• Nombor kad pengenalan atau pasport Malaysia
• Alamat e-mel aktif
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif
• Alamat kediaman semasa

Data Kewangan & Pembayaran:

• Maklumat kaedah pembayaran yang digunakan (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX Maybank2u, CIMB Clicks, Boost, ShopeePay) — kami hanya menyimpan pengecam transaksi dan bukannya butiran akaun penuh anda
• Rekod deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM)
• Sejarah transaksi kewangan dalam platform s9asia

Data Penggunaan & Teknikal:

• Alamat IP dan lokasi anggaran berdasarkan IP
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar yang digunakan
• Sejarah permainan dan pertaruhan dalam platform s9asia
• Log aktiviti log masuk dan log keluar
• Data kuki dan sesi (butiran lanjut dalam Seksyen 6)

S9Asia menggunakan data peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut. Kami hanya memproses data anda untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform s9asia kepada anda.

Kami tidak akan memproses data anda untuk tujuan yang berbeza daripada yang dinyatakan di atas tanpa memberitahu anda terlebih dahulu dan, jika perlu, mendapatkan kebenaran baharu anda.

S9Asia tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam pelaksanaan operasi platform, kami berkongsi data yang diperlukan dengan pihak-pihak berikut sahaja:

Penyedia Perkhidmatan Pihak Ketiga Yang Dipercayai: Pihak-pihak ini membantu kami menyediakan perkhidmatan platform s9asia dan terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat untuk hanya menggunakan data anda bagi tujuan yang ditetapkan oleh s9asia:

• Penyedia Gerbang Pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam RM melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX Maybank2u, CIMB Clicks, Boost dan ShopeePay. Data kewangan minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi sahaja dikongsi.
• Penyedia Perisian Permainan: Syarikat seperti Pragmatic Play, Play'n GO dan Evolution Gaming menerima data sesi minimum yang diperlukan untuk menyampaikan pengalaman permainan kepada anda. Penyedia ini memegang lesen antarabangsa dan tertakluk kepada piawaian perlindungan data antarabangsa.
• Penyedia Khidmat Awan & Infrastruktur: Pelayan dan infrastruktur s9asia dikendalikan oleh penyedia khidmat awan berlesen yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa. Semua data disimpan dalam persekitaran yang terenkripsi.
• Penyedia Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Untuk memenuhi keperluan pengesahan KYC (Kenali Pelanggan Anda) bagi mencegah penipuan dan pengubahan wang haram.

Pihak Berkuasa Berkanun: S9Asia boleh mendedahkan data peribadi anda kepada agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah atau pihak berkuasa kawal selia Malaysia jika diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah. Dalam situasi sedemikian, kami akan cuba memberitahu anda terlebih dahulu kecuali jika pemberitahuan tersebut dilarang oleh undang-undang.

S9Asia melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi data peribadi anda daripada capaian tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak sengaja. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

Langkah Keselamatan Teknikal:

• Enkripsi Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan s9asia dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit — standard tertinggi dalam industri perbankan dan kewangan digital.
• Enkripsi Penyimpanan: Data peribadi disimpan dalam format terenkripsi AES-256 pada pelayan yang dilindungi oleh pagar api (firewall) berbilang lapis.
• Kawalan Akses Berasaskan Peranan: Hanya kakitangan s9asia yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah boleh mengakses data peribadi anda, dan hanya data yang diperlukan untuk tugas mereka sahaja.
• Pengesahan Dua Faktor: Sistem dalaman s9asia menggunakan pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua capaian pentadbiran ke pangkalan data yang mengandungi data peribadi.
• Pengimbasan Keselamatan Berkala: Pasukan keselamatan siber kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan pengauditan keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.

Tempoh Penyimpanan Data: S9Asia menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun seperti berikut:

• Rekod kewangan dan transaksi: Minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia
• Rekod permainan dan pertaruhan: 5 tahun selepas tarikh aktiviti untuk tujuan penyelesaian pertikaian
• Log keselamatan dan akses: 2 tahun untuk tujuan penyiasatan keselamatan
• Data komunikasi sokongan pelanggan: 3 tahun selepas resolusi kes

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dianonimkan secara kekal atau dipadam dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.

Platform s9asia menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan sesi, dan membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah penjelasan tentang jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Yang Diperlukan (Wajib): Kuki-kuki ini adalah penting untuk fungsi asas platform s9asia dan tidak boleh dilumpuhkan. Ia termasuk:

• Kuki Sesi: Mengekalkan sesi log masuk anda supaya anda tidak perlu log masuk semula setiap kali menukar halaman dalam platform.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan dan capaian tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Kuki Pilihan Bahasa: Menyimpan pilihan bahasa dan tetapan antara muka anda.

Kuki Prestasi & Analitik: Kuki-kuki ini mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform s9asia, seperti halaman yang paling kerap dilawati dan masa yang dihabiskan di setiap bahagian. Maklumat ini digunakan dalam bentuk agregat dan dianonimkan untuk membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna. Anda boleh melumpuhkan kuki jenis ini melalui tetapan pelayar anda, walaupun ini mungkin menjejaskan beberapa fungsi platform.

Kuki Pemasaran: Jika anda memberikan kebenaran, kami menggunakan kuki pemasaran untuk memaparkan iklan dan promosi s9asia yang lebih relevan dengan keutamaan anda. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi sokongan pelanggan s9asia.

Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010 (PDPA 2010) memberikan anda hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang diproses oleh s9asia. S9Asia komited untuk membantu anda melaksanakan hak-hak ini dengan mudah dan dalam masa yang munasabah.

Hak Akses Data: Anda berhak untuk meminta dan menerima salinan semua data peribadi yang s9asia simpan tentang anda. Permintaan akses data boleh dibuat melalui e-mel ke support@s9asia.best. S9Asia akan memproses permintaan ini dalam masa 21 hari dari tarikh permintaan lengkap diterima. Bayaran pentadbiran yang munasabah mungkin dikenakan untuk permintaan yang berulang atau meluas.

Hak Pembetulan Data: Jika mana-mana data peribadi anda yang disimpan oleh s9asia adalah tidak tepat, tidak lengkap atau sudah lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan tanpa bayaran. Sebilangan pembetulan seperti nama pengguna boleh dilakukan sendiri melalui tetapan akaun s9asia. Untuk pembetulan yang memerlukan pengesahan dokumen (seperti perubahan nama rasmi), hubungi pasukan sokongan kami.

Hak Tarik Balik Kebenaran: Untuk pemprosesan data yang berasaskan kebenaran anda (seperti komunikasi pemasaran), anda boleh menarik balik kebenaran anda pada bila-bila masa. Penarikan balik tidak menjejaskan kesahihan pemprosesan yang telah berlaku sebelum penarikan balik. Sesetengah pemprosesan data adalah wajib untuk penyediaan perkhidmatan dan tidak boleh ditarik balik tanpa menutup akaun anda.

Cara Membuat Permohonan Hak Data:

• E-mel ke support@s9asia.best dengan subjek "Permohonan Hak Data PDPA"
• Sertakan nama penuh, nombor telefon berdaftar dan jenis permohonan
• Pengesahan identiti mungkin diperlukan sebelum kami memproses permohonan anda
• S9Asia akan memberikan respons dalam masa 14 hari bekerja

S9Asia mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati terhadap privasi maklumat kewangan anda. Semua transaksi di platform s9asia dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM) sahaja. Kami tidak menyimpan maklumat akaun bank penuh atau nombor kad kredit anda — semua pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran pihak ketiga yang berlesen dan selamat.

Apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX Maybank2u, CIMB Clicks, Boost atau ShopeePay, transaksi anda diproses terus oleh platform pembayaran berkenaan menggunakan protokol keselamatan mereka sendiri. S9Asia hanya menerima pengesahan kejayaan transaksi dan pengecam transaksi unik — kami tidak melihat atau menyimpan butiran log masuk akaun e-dompet atau perbankan dalam talian anda.

Selaras dengan undang-undang Anti-Pengubahan Wang Haram Malaysia dan keperluan KYC (Kenali Pelanggan Anda), s9asia mengekalkan rekod semua transaksi kewangan untuk tempoh minimum tujuh tahun. Rekod-rekod ini mungkin didedahkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

S9Asia berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Apabila kami membuat pindaan yang material, kami akan memberitahu anda melalui notis dalam platform s9asia atau melalui e-mel ke alamat yang anda daftarkan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform s9asia selepas tarikh berkuat kuasa pindaan Dasar Privasi dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut dan tidak mahu menerimanya, anda perlu menghentikan penggunaan platform dan boleh meminta penutupan akaun anda.

Kami menggalakkan anda menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami melindungi data anda. Tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini yang berkuat kuasa.

Untuk sebarang pertanyaan, aduan atau permohonan berkaitan Dasar Privasi ini, hubungi Pegawai Privasi Data S9Asia:

• E-mel: support@s9asia.best (Subjek: "Pertanyaan Dasar Privasi")
• Sembang Langsung: Tersedia dalam platform s9asia, 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• WhatsApp: Nombor disediakan dalam platform selepas log masuk

Pasukan kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia.

Dasar Privasi ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026 dan menggantikan semua versi sebelumnya. Versi Bahasa Melayu adalah versi rasmi yang mengikat.